Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 3win03 thu thập các nhóm thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận và đảm bảo người dùng từ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được dùng cho các giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu giao dịch ngân hàng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các thao tác trong tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, và thông tin phiên đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Dữ liệu từ Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm tại phần Chính sách Cookie bên dưới.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết tối thiểu để vận hành dịch vụ — không thu thập dư thừa hay tùy tiện.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

3win03 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, kịp thời.
• Xác minh danh tính và tuổi tác để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm — đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Cải thiện hiệu năng nền tảng, phân tích xu hướng sử dụng và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

3win03 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, hệ thống phòng chống gian lận và công cụ phân tích có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi hợp đồng ký kết với 3win03, với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ và có thẩm quyền từ cơ quan nhà nước hoặc theo lệnh tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 3win03 hoặc người dùng khác.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

4. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Hệ thống kỹ thuật của 3win03 được thiết kế với nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Tất cả thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Giao tiếp bảo mật: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ được bảo vệ bằng TLS 1.3 — địa chỉ website luôn bắt đầu bằng HTTPS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và công cụ giám sát hoạt động bất thường vận hành 24/7 để phát hiện sớm các nguy cơ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 3win03 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự tham gia của chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc "least privilege").

5. Chính sách Cookie

3win03 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào (trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ giao diện, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 3win03, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

7. Bảo vệ trẻ vị thành niên

3win03 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 3win03 sẽ:

• Lập tức khóa và vô hiệu hóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư nếu có và xử lý theo đúng quy trình.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

8. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi xác định thời gian lưu trữ dữ liệu dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa và mục đích sử dụng cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kế toán và kiểm soát tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian hoạt động của tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi đóng.
• Nhật ký truy cập (log): Lưu tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và xử lý tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ ngày ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure overwrite) hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

3win03 có quyền cập nhật và điều chỉnh Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Cung cấp ít nhất 15 ngày thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 3win03 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 — phản hồi trong vòng 2 phút
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.